Nouvelle migration vers Google Analytics : guide pour les spécialistes du marketing
Le 1er juillet 2024, Google Analytics 4 (GA4) a entièrement remplacé les propriétés Universal Analytics (UA). Ce changement marque un tournant critique pour les spécialistes du marketing qui se sont appuyés sur UA pendant des années. Alors que Google désactive tous les services et API UA, il est impératif que les entreprises passent à GA4 afin de continuer à tirer parti des analyses pour prendre des décisions éclairées.
Google Analytics 4 est conçu pour répondre aux exigences modernes de suivi du comportement des consommateurs sur les sites Web et les applications. Contrairement à son prédécesseur, GA4 s'adapte à l'évolution de la technologie et des réglementations, offrant des informations plus fiables grâce à la puissance de l'IA de Google. Cette avancée permet non seulement de prédire les comportements d'achat futurs, mais également de répondre aux inconnues du parcours client, ce qui en fait un outil puissant pour les spécialistes du marketing qui souhaitent garder une longueur d'avance.
Si votre entreprise n'a pas encore migré vers GA4, le processus de transition est essentiel pour maintenir un accès ininterrompu à vos données analytiques. Google propose un guide de migration complet pour aider les entreprises à passer d'UA à GA4.
Principales fonctionnalités et améliorations de GA4
Le passage d’Universal Analytics à Google Analytics 4 représente bien plus qu’une simple mise à jour technique, c’est une évolution vers des informations plus sophistiquées, pilotées par l’IA, qui répondent aux complexités du marketing moderne. En adoptant GA4, les spécialistes du marketing peuvent acquérir une compréhension plus approfondie et une puissance prédictive, ce qui leur permet d’élaborer des stratégies plus éclairées et plus efficaces.
La transition vers GA4 n’est pas seulement nécessaire, elle est aussi avantageuse. Alors que nous naviguons vers ce changement, ceux qui adoptent et exploitent les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 seront mieux positionnés pour réussir dans un monde de plus en plus axé sur les données.
1. Expériences de reporting personnalisées
Les grandes entreprises et agences disposent souvent de plusieurs équipes ayant des besoins variés en matière de reporting. GA4 en tient compte en permettant la création d'expériences de reporting personnalisées. Au début de l'année prochaine, les spécialistes du marketing pourront assigner des rapports spécifiques à différents rôles au sein de leur organisation. Par exemple, les responsables de campagne pourront avoir accès à des rapports publicitaires personnalisés, rationalisant ainsi leur flux de travail et améliorant leur efficacité.
2. Sous-propriétés et propriétés de roll-up
GA4 introduit des sous-propriétés et des propriétés de roll-up pour aider les équipes à travailler plus efficacement. Cette fonctionnalité prend en charge la gouvernance des données, le contrôle d'accès et les objectifs de reporting. Les spécialistes du marketing pourront bientôt relier ces propriétés à des outils tels que Display & Video 360, Campaign Manager 360 et Search Ads 360, ce qui facilitera les processus d'achat de médias.
3. Intégration améliorée de BigQuery
Plus tard cette année, GA4 proposera un type d'exportation plus rapide et plus complet vers BigQuery, l'entrepôt de données cloud de Google. Cela garantira des exportations quotidiennes fiables et cohérentes des données GA4, permettant aux spécialistes du marketing de créer des modèles de durée de vie prédictifs personnalisés à l'aide de données propriétaires. Cette nouvelle fonctionnalité d'exportation quotidienne fournira de nouvelles informations pour identifier les clients à forte valeur ajoutée, améliorant ainsi les efforts de ciblage et de personnalisation.
4. Accord juridique de service (SLA) pour l'exportation de données
Au début de l'année prochaine, Google introduira un SLA pour les exportations de données GA4 vers BigQuery. Cet accord permettra de disposer d'informations disponibles à l'exportation à la même heure chaque jour, ce qui permettra aux spécialistes du marketing de standardiser leurs flux d'analyse. Un accès cohérent aux données favorisera des processus de prise de décision plus fiables et plus rapides.
Points importants à connaitre pour la migration vers GA4
Le GA4 introduit un nouveau modèle de mesure basé sur les événements, qui offre une plus grande flexibilité et plus de détails dans le suivi du comportement des utilisateurs par rapport au modèle page-vue précédent. Les utilisateurs de Google Tag Manager devront mettre à jour ou créer de nouvelles balises pour une collecte précise des données, et une nouvelle propriété Google Analytics est nécessaire pour le GA4, car les propriétés existantes ne peuvent pas être mises à niveau directement. L'interface est entièrement différente, ce qui nécessite une courbe d'apprentissage, et certaines données disponibles dans Universal Analytics peuvent ne pas être disponibles sous la même forme dans GA4, d'où l'importance d'examiner et de comprendre la nouvelle représentation des données.
Quels sont les avantages de GA4 pour les spécialistes du marketing ?
Google Analytics 4 (GA4) offre des avantages significatifs aux spécialistes du marketing grâce à ses fonctionnalités avancées de suivi et de mesure. Le passage d'un modèle basé sur les pages vues à un modèle de données basé sur les événements permet un suivi détaillé des interactions des utilisateurs, telles que les clics sur les boutons, les lectures de vidéos, les soumissions de formulaires et les activités in-app. Ce changement fournit des informations granulaires sur le comportement et l'engagement des utilisateurs, ce qui permet de mesurer et d'optimiser avec précision les interactions qui génèrent des conversions.
GA4 améliore les capacités de mesure en offrant des pages vues configurables, un suivi avancé du défilement, une analyse détaillée de la recherche sur le site et des mesures complètes de l'engagement vidéo. Les pages vues peuvent désormais inclure des événements liés à l'historique du navigateur, ce qui permet de capturer les changements d'URL sans recharger la page, tandis que le suivi du défilement permet de contrôler l'engagement de l'utilisateur vis-à-vis du contenu. La fonctionnalité de recherche sur le site suit les requêtes de recherche et les mesures d'engagement, ce qui permet d'optimiser la fonctionnalité de recherche et la pertinence du contenu. Les mesures d'engagement vidéo, y compris les démarrages de vidéo, les taux de lecture, la durée moyenne d'engagement, les sorties et les taux d'achèvement, fournissent des informations sur les performances vidéo et le comportement des utilisateurs.
Ces fonctionnalités offrent aux spécialistes du marketing une compréhension plus approfondie des interactions des utilisateurs, permettant une meilleure optimisation des stratégies marketing et du contenu pour générer des conversions plus élevées et améliorer l'expérience utilisateur.
Google Analytics 4 est-il dépourvu de cookies ?
Google Analytics 4 (GA4) utilise toujours des cookies pour suivre et mesurer les interactions des utilisateurs sur les sites web. Cependant, son approche diffère des méthodes traditionnelles en s'appuyant sur des cookies de première partie plutôt que sur des cookies de tierce partie. Ces cookies de première partie stockent un identifiant client, ce qui permet à GA4 de reconnaître les utilisateurs qui reviennent et d'attribuer avec précision les actions aux visiteurs uniques, fournissant ainsi des mesures détaillées sur le comportement et l'engagement de l'utilisateur.
Malgré la conception avancée et respectueuse de la vie privée de GA4, son utilisation nécessite de se conformer aux réglementations en matière de confidentialité des données telles que le RGPD et la CCPA (cad. la California Consumer Privacy Act). En vertu du RGPD, le consentement explicite des visiteurs est obligatoire avant de collecter des informations personnelles par le biais de cookies. Cela signifie que les sites web doivent présenter des avis de consentement spécifiques aux cookies qui répondent aux normes RGPD avant d'exécuter le code de suivi GA4. GA4 a amélioré ses mesures de confidentialité en ne stockant pas les adresses IP des utilisateurs et en ne collectant pas d'informations personnelles identifiables (PII), mais le consentement explicite de l'utilisateur reste crucial pour garantir une conformité totale.
La CCPA, quant à elle, est moins stricte en ce qui concerne le consentement à l'utilisation des cookies. Le consentement explicite n'est pas requis, mais les entreprises doivent informer les utilisateurs des types de cookies utilisés et offrir une option de refus pour Google Analytics. En outre, la conformité à la CCPA implique le respect des règles relatives à la conservation des données et aux demandes des utilisateurs, ainsi que le maintien de la transparence sur les pratiques de collecte des données.
Comment se conformer à GA4 ?
Si le GA4 se veut plus respectueux de la vie privée, son utilisation nécessite de comprendre et de se conformer aux lois sur la protection des données en vigueur. Cela implique d'obtenir un consentement explicite dans le cadre du RGPD et de fournir des informations claires et des options de désengagement dans le cadre de la CCPA, en veillant à ce que les spécialistes du marketing puissent continuer à recueillir des informations précieuses tout en respectant la vie privée des utilisateurs et les exigences réglementaires.
Pour vous conformer au RGPD lorsque vous utilisez Google Analytics 4 (GA4), vous devez obtenir le consentement explicite de vos utilisateurs avant d'utiliser des cookies. Ce consentement doit être éclairé, spécifique, non ambigu et donné librement. Informez les utilisateurs sur les cookies et les tiers impliqués dans votre politique de confidentialité. Veillez à ce que le consentement couvre spécifiquement l'analyse du site web, car un consentement général pour l'utilisation de cookies est insuffisant. Les utilisateurs doivent accepter activement l'utilisation de cookies et l'accès à votre site web ne peut pas être conditionné à leur consentement.
Le partage de données dans le GA4 à des fins de marketing nécessite également le consentement explicite de l'utilisateur. Si vous envisagez de partager des données avec des outils tels que Google Tag Manager à des fins de publicité et de remarketing, veillez à obtenir un consentement clair pour le traitement des données à caractère personnel à ces fins. Cela vous permet de suivre le comportement des utilisateurs et de diffuser des publicités pertinentes tout en restant conforme au RGPD.
La conservation des données est un autre aspect essentiel de la conformité au RGPD. Vous ne devez conserver les données que le temps nécessaire à vos objectifs, puis les supprimer. Alors que certaines autorités recommandent de reconfirmer le consentement de l'AG tous les six mois, le RGPD vous permet de déterminer les périodes de conservation en fonction de vos besoins spécifiques. Il peut être difficile de trouver un équilibre entre les actions des utilisateurs et les exigences de conformité, mais cela est nécessaire pour respecter les lois sur la protection des données.
Si la gestion de ces exigences de conformité pour GA4 vous semble décourageante, envisagez d'utiliser des alternatives conformes au RGPD comme Fathom Analytics, Matomo, Piwik PRO, Simple Analytics ou Plausible Analytics. Ces outils offrent des fonctionnalités respectueuses de la vie privée, fonctionnant souvent sans cookies ni données personnelles, ce qui simplifie les efforts de mise en conformité. Par exemple, Fathom Analytics fournit des mesures essentielles sans stocker de données personnelles, et Matomo permet l'auto-hébergement, ce qui donne un contrôle total sur les données.
Comment Gerrish Legal peut-il vous aider ?
Gerrish Legal est un cabinet d'avocats numérique dynamique. Nous sommes fiers de fournir des conseils juridiques de haute qualité et experts à nos précieux clients. Nous sommes spécialisés dans de nombreux aspects du droit numérique tels que le RGPD, la confidentialité des données, le droit numérique et technologique, le droit commercial et la propriété intellectuelle.
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Wilem Loba, Legal Intern, et Nathalie Pouderoux, Paralegal / Consultante, pour Gerrish Legal